Your seller
NEW GAME, SAS, share capital 2,00 €, 105 490 080 RCS Paris, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. VAT: FR89105490080. hello@unspecified.ai · +33 7 81 74 81 24.
These terms apply to Unspecified orders placed by consumers or authorised business customers. A business email does not itself exclude consumer status. NEW GAME is the seller; OPEN WORLD is its corporate president.
What you purchase
Unspecified is an online image generation and editing, video generation and editing, and assisted writing service, including Super Intelligence. The video editor does not consume generation credits. Available models, formats, resolutions and limits are shown in the studio before use.
An account, Internet access and a recent browser supporting JavaScript and the stated file formats are required. Import limits and compatible settings are checked before generation. Results are private by default; download them to retain your own copy.
AI can produce errors or an unsatisfactory creative result. Commercial success, exclusivity and identical results across attempts are not guaranteed. This does not reduce the obligation to supply agreed functionality or statutory guarantees. Usage rules and content rights continue to apply.
Offers and prices
The prices below include tax and are in EUR. The total and billing interval are confirmed before payment. Your bank may apply currency conversion fees that NEW GAME does not set. No coupons, preselected paid extras or automatic top-ups apply.
Annual plans are paid upfront. Credits are allocated in twelve monthly installments on the anniversary date, or the month's last day where necessary. The 20% saving compares annual billing with twelve monthly payments, not a fictitious former price.
The first month of each new monthly Starter subscription includes 500 bonus credits: 1,500 credits for €19 including tax. Each monthly renewal remains €19 including tax and grants 1,000 credits. The offer does not apply to annual Starter.
- starter-monthly
- €19.00 · 1,000 credits / month
- starter-annual
- €182.40 · 12,000 credits / year, allocated monthly
- premium-monthly
- €49.00 · 3,000 credits / month
- premium-annual
- €470.40 · 36,000 credits / year, allocated monthly
- ultra-monthly
- €99.00 · 7,000 credits / month
- ultra-annual
- €950.40 · 84,000 credits / year, allocated monthly
- topup-small
- €12.00 · 500 credits · one-time purchase
- topup-medium
- €29.00 · 1,500 credits · one-time purchase
- topup-large
- €59.00 · 3,500 credits · one-time purchase
Order and confirmation
Choose an offer, review the summary and accept these terms. To use the service upon payment, expressly request an early start before the withdrawal period ends using a separate unchecked box. Final confirmation on Stripe clearly indicates the obligation to pay. Creating an account or visiting the site is not an order.
Cards offered by Stripe's secure checkout are accepted. NEW GAME does not receive your full card number. Credits are allocated after Stripe confirms payment; a return to the website alone is not proof of payment. If delayed, refresh your credits page or contact us without paying again.
An email confirmation records the offer, amount, billing interval, early-start request and a copy of the accepted terms. Invoices and requests are available from your credits page. You may request a copy of your contract using our contact address.
Using credits
Credits measure service use; they are not money or an investment. They belong to your account, are non-transferable and cannot be exchanged for cash, subject to refund rights. Allocated credits accumulate without contractual expiry, including after cancellation of renewal.
Credit usage depends on the model, references and settings. The amount displayed and accepted before generation is the maximum reserved for that request. The final deduction may be lower after verification, never higher without a new order. Multiple generations or Super Intelligence include the selected models and the stated synthesis.
A request rejected before submission consumes no credits. A generation with no delivered result restores its credits once its outcome is confirmed. A retry is a distinct new request and does not rebill preserved answers. If a generation's outcome is not yet confirmed, a reservation may remain during review; contact us if it persists. A delivered result that merely differs from your preferences is not by itself a technical failure.
Duration, renewal and cancellation
Monthly subscriptions renew each month and annual subscriptions each year at the agreed price unless cancelled or changed following proper notice. Stop the next renewal free of charge from ‘My credits → Manage or cancel subscription’ before it is due. Ordinary cancellation takes effect at the end of the paid period; prepaid annual installments remain due. Confirmation specifies its effective date.
For annual subscriptions, a dedicated email gives the deadline to refuse renewal between three months and one month before that deadline. Where legally required notice was not sent, the rights under Article L215-1 of the French Consumer Code apply. Ordinary cancellation does not limit withdrawal or termination for non-performance.
Withdrawal and refunds
Consumers have 14 days from conclusion of the contract to withdraw without giving a reason, subject to statutory extensions. An immediate start is expressly requested and does not remove this right for the ongoing service. No blanket waiver of withdrawal rights or guarantees is required.
Use ‘Withdraw from a purchase’ in your credits page, then ‘Confirm withdrawal’, or send an unambiguous statement to hello@unspecified.ai or our registered office. A timestamped acknowledgement is emailed. No reason is required. A late request is reviewed and is not automatically rejected where a statutory protection still applies.
NEW GAME refunds amounts due within 14 days of receiving withdrawal, using the original payment method unless expressly agreed otherwise without fees. If you requested an early start and received the required information, only a proportionate amount for service actually supplied may be due. We explain the calculation; account activation alone is not the basis. Undelivered or non-conforming services retain their separate remedies.
Optional form: To NEW GAME — I hereby withdraw from the following contract: [offer / reference], ordered on [date]. Name: [name]. Address: [address]. Date: [date]. Signature only for a paper submission.
Statutory guarantees
NEW GAME is responsible for the statutory digital-service conformity guarantee and, where applicable, the hidden-defects guarantee. Contact: hello@unspecified.ai, +33 7 81 74 81 24, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. The guarantee covers the entire agreed supply period, including use of allocated credits.
You may obtain conformity without charge, undue delay or major inconvenience. Refusal, undue delay, unsuccessful correction, imposed costs, major inconvenience or a sufficiently serious defect may entitle you to a price reduction or termination under statutory rules. Updates needed to maintain conformity are provided during the owed supply period. Unavailability during correction suspends the remaining guarantee period.
Changes and responsibility
Service changes must respect agreed functionality and Articles L224-25-1 onwards. Material adverse changes or discontinuation of a paid feature are subject to required notice and remedies. A paid order's price is not increased retrospectively. Suspension for prohibited use does not automatically remove rights relating to amounts for services not supplied.
You remain responsible for rights to uploaded files, consents and reviewing results before publication. NEW GAME remains responsible for its obligations; no clause excludes mandatory consumer protections. Statutory business late-payment rules apply only to business customers under their applicable conditions.
Complaints and mediation
Send your complaint to hello@unspecified.ai or our registered office with the order reference and requested remedy. A complaint does not prevent a legal remedy.
After an unresolved prior written complaint, consumers may refer the dispute free of charge to the mediator named below, subject to statutory eligibility conditions.
Mediator designated by NEW GAME : SAS Médiation Solution. 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, France.
Applicable law
French law applies without depriving consumers of more protective mandatory rules of their country of residence where applicable. Jurisdiction is determined by law; consumers are not subject to an exclusive Paris venue. An inapplicable clause does not remove mandatory rights or other valid provisions.
Statutory notice — ongoing services (official French text)
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de toute la période contractuelle de fourniture : un mois ou un an selon l’abonnement, prolongée par chaque renouvellement, ainsi que toute la période d’utilisation des crédits déjà attribués, sans expiration contractuelle à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la période contractuelle de fourniture : un mois ou un an selon l’abonnement, prolongée par chaque renouvellement, ainsi que toute la période d’utilisation des crédits déjà attribués, sans expiration contractuelle.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Statutory notice — one-off digital supply, where applicable (official French text)
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Renewal provisions (official French text)
Article L215-1 — Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Article L215-1-1 — Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.
Article L215-2 — Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.
Article L215-3 — Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
Article L241-3 — Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.