Votre cocontractant
NEW GAME, SAS, capital social 2,00 €, 105 490 080 RCS Paris, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. TVA: FR89105490080. hello@unspecified.ai · +33 7 81 74 81 24.
Ces conditions s’appliquent aux commandes Unspecified passées par un consommateur ou un professionnel habilité à engager sa structure. Une adresse professionnelle ne suffit pas à exclure la qualité de consommateur. Le vendeur est NEW GAME ; OPEN WORLD est sa présidente.
Ce que vous achetez
Unspecified est un service en ligne de création et de retouche d’images, de génération et de montage vidéo, et de rédaction assistée, dont le mode Super Intelligence. L’éditeur vidéo ne consomme pas de crédits de génération. Les modèles, formats, résolutions et limites effectivement disponibles sont indiqués dans le studio avant utilisation.
Il faut un compte, une connexion Internet et un navigateur récent prenant en charge JavaScript et les formats de fichiers indiqués. Les limites d’import et les réglages compatibles sont vérifiés avant génération. Les résultats sont privés par défaut ; vous devez les télécharger pour en conserver votre propre copie.
L’IA peut produire des erreurs ou un résultat créatif insatisfaisant. Aucun succès commercial, exclusivité ou résultat identique à chaque essai n’est garanti. Cela ne réduit pas l’obligation de fournir les fonctionnalités convenues ni les garanties légales. Les règles d’utilisation et les droits sur les contenus restent applicables.
Offres et prix
Les prix ci-dessous sont TTC, en euros. Le total et la périodicité sont confirmés avant paiement. Les frais éventuels de votre banque pour une conversion de devise ne sont pas fixés par NEW GAME. Aucun coupon, supplément précoché ou rechargement automatique n’est appliqué.
L’annuel est payé en une fois. Ses crédits sont attribués en douze allocations mensuelles à la date anniversaire, ramenée au dernier jour du mois si nécessaire. L’économie de 20 % compare l’annuel à douze paiements mensuels ; ce n’est pas un ancien prix fictif.
Le premier mois de chaque nouvel abonnement Starter mensuel comprend 500 crédits bonus : 1 500 crédits pour 19 € TTC. Chaque renouvellement mensuel reste à 19 € TTC et attribue 1 000 crédits. L’offre ne s’applique pas à Starter annuel.
- starter-monthly
- 19,00 € · 1 000 crédits / mois
- starter-annual
- 182,40 € · 12 000 crédits / an, attribués chaque mois
- premium-monthly
- 49,00 € · 3 000 crédits / mois
- premium-annual
- 470,40 € · 36 000 crédits / an, attribués chaque mois
- ultra-monthly
- 99,00 € · 7 000 crédits / mois
- ultra-annual
- 950,40 € · 84 000 crédits / an, attribués chaque mois
- topup-small
- 12,00 € · 500 crédits · achat unique
- topup-medium
- 29,00 € · 1 500 crédits · achat unique
- topup-large
- 59,00 € · 3 500 crédits · achat unique
Commande et confirmation
Vous choisissez l’offre, vérifiez le récapitulatif et acceptez les présentes conditions. Pour utiliser le service dès le paiement, vous demandez expressément son commencement avant la fin du délai de rétractation au moyen d’une case distincte non précochée. La validation finale sur Stripe indique clairement l’obligation de payer. Une simple création de compte ou visite ne constitue pas une commande.
Les cartes proposées dans le paiement sécurisé Stripe sont acceptées. NEW GAME ne reçoit pas votre numéro de carte complet. Les crédits sont attribués après confirmation du paiement par Stripe ; le retour sur le site ne prouve pas à lui seul un paiement. En cas de retard, actualisez votre espace crédits ou contactez-nous sans repayer.
Une confirmation par e-mail reprend l’offre, le montant, la périodicité, la demande de commencement immédiat et une copie des conditions acceptées. Les factures et les demandes sont accessibles depuis votre espace crédits. Vous pouvez demander une copie de votre contrat à notre adresse de contact.
Utilisation des crédits
Les crédits mesurent l’utilisation du service ; ce ne sont ni une monnaie ni un placement. Ils sont liés à votre compte, non transférables et ne sont pas convertibles en argent, sous réserve de vos droits au remboursement. Les crédits attribués se cumulent sans expiration contractuelle, y compris après l’arrêt du renouvellement.
Le nombre de crédits dépend du modèle, des références et des réglages. Le montant affiché et accepté avant génération constitue le maximum réservé pour cette demande. Le décompte peut être inférieur après vérification, jamais supérieur sans une nouvelle commande. Les générations multiples ou Super Intelligence incluent les modèles sélectionnés et la synthèse annoncée.
Une demande refusée avant soumission ne consomme pas de crédits. Une génération sans résultat livré restitue ses crédits lorsque son état est confirmé. Une relance est une nouvelle demande clairement identifiée ; elle ne refacture pas les réponses conservées. Si l’état d’une génération n’est pas encore confirmé, une réservation peut subsister pendant la vérification ; contactez-nous si elle persiste. Un résultat livré simplement différent de vos préférences n’est pas, à lui seul, un échec technique.
Durée, renouvellement et résiliation
Les abonnements mensuels sont renouvelés chaque mois ; les annuels chaque année, au prix accepté, sauf résiliation ou modification régulièrement notifiée. Vous pouvez arrêter le prochain renouvellement, sans frais, depuis « Mes crédits → Gérer ou annuler mon abonnement » jusqu’à son échéance. La résiliation ordinaire prend effet à la fin de la période payée ; les allocations annuelles déjà payées restent dues. Une confirmation indique sa date d’effet.
Pour l’abonnement annuel, un e-mail dédié rappelle la date limite pour refuser la reconduction entre trois mois et un mois avant cette date. Si l’information légalement requise n’a pas été adressée, les droits prévus par l’article L215-1 du Code de la consommation s’appliquent. La résiliation ordinaire ne limite pas la rétractation ou la résolution pour inexécution.
Rétractation et remboursement
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter sans motif, sous réserve des prolongations légales. Le commencement immédiat est demandé expressément : il ne supprime pas ce droit pour le service continu. Aucun renoncement général à la rétractation ou aux garanties n’est exigé.
Utilisez « Me rétracter d’un achat » dans votre espace crédits, puis « Confirmer ma rétractation », ou envoyez une déclaration claire à hello@unspecified.ai ou à notre siège social. Un accusé de réception horodaté est envoyé par e-mail. Aucun motif n’est obligatoire. Une demande tardive est examinée et n’est pas automatiquement rejetée si une protection légale reste applicable.
NEW GAME rembourse les sommes dues sous 14 jours après réception de la rétractation, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès sans frais. Si vous avez demandé un commencement anticipé et reçu les informations requises, seule la part proportionnée au service effectivement fourni peut être due. Nous détaillons ce calcul ; il ne repose pas sur la seule activation du compte. Les prestations non fournies ou non conformes conservent leurs recours propres.
Modèle facultatif : À NEW GAME — Je vous notifie ma rétractation du contrat suivant : [offre / référence], commandé le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement pour l’envoi papier.
Garanties légales
NEW GAME répond de la garantie légale de conformité des services numériques et, lorsqu’elle s’applique, de la garantie des vices cachés. Contact : hello@unspecified.ai, +33 7 81 74 81 24, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris. La garantie couvre toute la période de fourniture convenue, y compris l’utilisation des crédits déjà attribués.
Vous pouvez obtenir la mise en conformité sans frais, retard injustifié ou inconvénient majeur. En cas de refus, retard injustifié, échec de la correction, frais imposés, inconvénient majeur ou défaut suffisamment grave, une réduction du prix ou la résolution est possible dans les conditions légales. Les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité sont fournies pendant la période due. L’indisponibilité pendant une remise en conformité suspend la garantie restante.
Évolution et responsabilité
Une évolution du service doit respecter les fonctionnalités convenues et les règles des articles L224-25-1 et suivants. Une modification substantielle défavorable ou l’arrêt d’une fonctionnalité payée fait l’objet de l’information et des recours requis. Les prix d’une commande payée ne sont pas augmentés rétroactivement. Une suspension motivée par un usage interdit ne supprime pas automatiquement les droits sur les sommes correspondant aux services non fournis.
Vous restez responsable des droits sur vos fichiers, des consentements et de la vérification des résultats avant publication. NEW GAME reste responsable de ses propres obligations ; aucune clause n’exclut les protections impératives du consommateur. Les règles légales de retard de paiement entre professionnels ne s’appliquent qu’aux clients professionnels dans leurs conditions propres.
Réclamations et médiation
Adressez votre réclamation à hello@unspecified.ai ou au siège social avec la référence de commande et la solution souhaitée. Une réclamation n’empêche pas l’exercice d’un recours légal.
Après une réclamation écrite préalable non résolue, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur désigné ci-dessous, dans les conditions légales de recevabilité.
Médiateur désigné par NEW GAME : SAS Médiation Solution. 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, France.
Droit applicable
Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des règles impératives plus protectrices de son pays de résidence lorsqu’elles s’imposent. Les juridictions compétentes sont déterminées par la loi ; aucune compétence exclusive de Paris n’est imposée au consommateur. Une clause inapplicable ne prive pas d’effet les droits impératifs ni les autres dispositions valables.
Encadré réglementaire — service fourni en continu
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de toute la période contractuelle de fourniture : un mois ou un an selon l’abonnement, prolongée par chaque renouvellement, ainsi que toute la période d’utilisation des crédits déjà attribués, sans expiration contractuelle à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la période contractuelle de fourniture : un mois ou un an selon l’abonnement, prolongée par chaque renouvellement, ainsi que toute la période d’utilisation des crédits déjà attribués, sans expiration contractuelle.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Encadré réglementaire — fournitures numériques ponctuelles, lorsqu’applicable
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai d'un an à compter de la date de fourniture, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
Dispositions légales sur la reconduction
Article L215-1 — Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite.
Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.
Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.
Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.
Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.
Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue.
Article L215-1-1 — Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.
A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.
Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur.
Article L215-2 — Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement.
Article L215-3 — Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.
Article L241-3 — Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.